Privacybeleid

Privacyverklaring & Cookie beleid

Deze Privacyverklaring en Cookie beleid is van toepassing op uw interacties met mevrouw Isabelle Grobben (hierna: de Verkoper), fysiek en digitaal (via de website, e-mail of op enige andere wijze). De Verkoper is als eenmanszaak actief onder het ondernemingsnummer 1028.375.786, te contacteren via info@zielscreatie.be.

Deze Privacyverklaring en Cookie beleid kan van tijd tot tijd worden aangepast om te voldoen aan de bepalingen van de wet. De laatste versie van deze Privacyverklaring en Cookie beleid vind je steeds op onze website. Ze zijn voor het laatst gewijzigd op 18/11/2024.

1. Toepassingsgebied

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die De Verkoper verzameld heeft van klanten die gebruik maken van de diensten van De Verkoper en dit zowel op de website als fysiek (bv. bij contact op marktjes of telefonisch). De diensten waarvan sprake worden hierna opgesomd onder “doeleinden van de verwerking”.

Deze Privacyverklaring werd opgesteld en wordt up to date gehouden in overeenstemming met de bepalingen en vereisten van de nieuwe Europese privacy regelgeving, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (afgekort “AVG”, in het Engels de “General Data Protection Regulation”, afgekort “GDPR”).

2. Verantwoordelijke

De Verkoper, bereikbaar via: isabelle.grobben@gmail.com

3. Doel

Opdat De Verkoper haar diensten ten volle kan aanbieden en uitvoeren, heeft het verschillende persoonsgegevens van jou nodig:

- Bestellingen verwerken en leveren (zowel in de winkel als op de website)

Om je bestelling tot een goed einde te kunnen brengen, heeft De Verkoper volgende persoonsgegevens van jou nodig: naam en voornaam, e-mailadres, levering en facturatie adres(sen), betaalgegevens en soms je telefoon- of gsm-nummer. Sommige van deze gegevens worden ook gedeeld met anderen. De Verkoper maakt namelijk gebruik van externe bezorgdiensten. De verwerking van deze persoonsgegevens voor dit doeleinde is gerechtvaardigd door het bestaan van het order (“overeenkomst”) dat je geplaatst hebt.

- Marketingcommunicatie en promoties versturen (nieuwsbrieven, social media, online advertising en andere marketingacties)

Indien je je inschrijft op de nieuwsbrief van de Verkoper, wordt deze per e-mail aan je bezorgd. Hiervoor beroept De Verkoper zich op jouw toestemming en of het gerechtvaardigd belang art. 6, lid 1, f AVG en art 13.2 ePrivacy Directive. Als je deze communicatie in de toekomst niet meer wilt ontvangen, kan je je steeds uitschrijven via de uitschrijflink op de website.

- Verbeteren van onze diensten

De Verkoper wil constant haar dienstverlening verbeteren. Hiervoor horen we graag jouw mening, door middel van (tevredenheids)enquêtes die we naar je e-mailadres versturen. De Verkoper heeft voor deze tevredenheidsenquêtes een gerechtvaardigd belang om deze te versturen. Als je deze vragenlijsten in de toekomst niet meer wilt ontvangen, kan je je steeds uitschrijven via de uitschrijflink op www.zielscreatie.be. De gegevens worden mogelijk ook gedeeld met anderen. De Verkoper kan namelijk gebruik maken van externe mailingtools voor de verwerking van de enquêtes.

- Vragen of klachten behandelen

Voor al je vragen en opmerkingen of klachten kan je contact opnemen. Volgende gegevens kunnen hierbij verzameld worden: naam en voornaam, adres, e-mailadres, telefoon- of gsm- nummer, geslacht, bestelreferentie en informatie omtrent de klacht in onze systemen. De Verkoper gebruikt deze gegevens enkel om zo goed mogelijk te kunnen reageren op je vraag of klacht. Telefoongesprekken worden niet opgenomen en bewaard. Het gebruiken van deze persoonsgegevens voor dit doeleinde is gerechtvaardigd door het bestaan van een gerechtvaardigd belang voor De Verkoper.

- E-books: aankopen en lezen

Bij De Verkoper kan je e-books kopen. Om e-books aan te kopen, hebben we volgende persoonsgegevens van je nodig: naam en voornaam, adres, e-mailadres, en betalingsgegevens. De verwerking van de gegevens voor het afandelen van het order, is gerechtvaardigd door het bestaan van het order (“overeenkomst”) dat je geplaatst hebt. Voor de orderafandeling werkt De Verkoper mogelijk samen met derden.

4. Bewaartermijn

De Verkoper heeft een beleid uitgewerkt waardoor we jouw persoonsgegevens op een veilige manier bewaren en we deze gegevens niet langer bijhouden dan nodig om de doeleinden hierboven vermeld, te kunnen realiseren of om onze wegelijke of contractuele verplichtingen na te komen. Als je wenst dat De Verkoper je persoonsgegevens niet langer bijhoudt of je wilt graag meer informatie over de bewaartermijnen die we hanteren, kan je hiervoor contact opnemen met de Verkoper op hoger genoemd e-mailadres.

5. Delen van persoonsgegevens

Om ten alle tijden een optimale dienstverlening te kunnen garanderen, werken we voor bepaalde activiteiten samen met derde partijen. De Verkoper verkoopt je persoonsgegevens niet door aan derde partijen en deze derde partijen mogen de gegevens niet gebruiken voor eigen (commerciële) doeleinden. Met elk van deze partijen (“verwerkers genaamd) heeft De Verkoper ook een verwerkersovereenkomst gesloten waarin het bovenvermelde contractueel vastgelegd werd.

6. Jouw rechten

- Inzage

Je hebt het recht om op elk ogenblik aan De Verkoper te vragen welke categorieën gegevens we van je bezigen en waarvoor we deze juist gebruiken en je kan hiervan een kopie vragen. Je kan op deze manier ook vragen hoelang we je gegevens bewaren, op basis van welke rechtsgrond (toestemming, overeenkomst, wegelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, algemeen belang, vitaal belang) we je gegevens verwerken, enz. Door de uitoefening van dit recht kan je ook nagaan of de gegevens die we van je hebben wel correct zijn. Je kan dit recht uitoefenen door hoger genoemd e-mailadres aan te schrijven.

- Verbetering

Als je merkt dat de persoonsgegevens die we van je hebben onjuist of onvolledig zijn, kan je ze laten corrigeren of aanvullen. Je kan net zoals bij het recht op inzage hoger genoemd e- mailadres aanschrijven.

- Wissen

Je hebt het recht om te vragen dat De Verkoper de persoonsgegevens die het van jou heeft, verwijdert. Merk wel op, dit recht geldt niet absoluut. Eén van de volgende voorwaarden moet van toepassing zijn:

• De Verkoper heeft je persoonsgegevens niet langer nodig om haar doeleinden te realiseren;

• Je hebt je toestemming voor een bepaalde activiteit ingetrokken en De Verkoper heeft geen andere rechtsgrond (overeenkomst, wegelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, algemeen belang, vitaal belang) die de verwerking van je persoonsgegevens rechtvaardigt;

• Je hebt een bezwaar gemaakt tegen een bepaalde verwerking en De Verkoper heeft geen zwaarder doorwegend gerechtvaardigd belang voor de verwerking;

• De Verkoper heeft je persoonsgegevens onrechtmatig verwerkt (Bv. Als er geen enkele rechtsgrond voor de verwerking van toepassing is: toestemming, overeenkomst, wegelijke verplichting, gerechtvaardigd belang, algemeen belang, vitaal belang);

• Je persoonsgegevens moeten gewist worden om te voldoen aan een wegelijke verplichting;

7. Uitoefening van rechten en klachten

Je oefen je rechten uit door hoger genoemd e-mailadres aan te schrijven, waarna je binnen redelijke termijn een antwoord zal ontvangen. Bij je verzoek moet je identiteit worden bewezen door een leesbare kopie toe te voegen van je identeitskaart.

Als je desondanks ons antwoord toch nog met bepaalde vragen of ontevredenheden zit, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Voor België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (afgekort “GBA”): Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, Tel +32 (0)2 274 48 00, e-mail: contact@apd-gba.be